废旧电池萃取箱（槽）沟通技巧之一：学会说话，换个说法，结果可能大不同

【当代社会，沟通已经成为个体的核心竞争力之一，和客户打交道也是职场人士的基本技能。好的话语让人听起来如沐春风，心里舒坦，办什么事都很顺利；不好的话语让人听后浑身别扭，很不舒服，可能把正常的交往乃至交易搞砸。很多职场新人由于缺乏说话技巧而碰壁不少，很有必要补充沟通交流的知识和技巧。而且说话也是情商的最直接表现。要提高情商，能说话、会说话至关重要。】

两则不同沟通方式带来不同结果的案例。

★ 案例一：失败的接待方式

一位“客人”走进公司。接待部陈小姐：“先生，请问您找谁？”

客人:“我找你们总经理。”

陈小姐:“对不起，请您登记一下。”

客人往前走，不予理睬。于是陈小姐拦住了他。客人很不高兴，说道:“我同你们唐总打了多年交道了，还登什么记。”说完继续往里走，陈小姐茫然无措，是阻拦也不是，不阻拦也不是。

★ 案例二：巧妙的接待方式

“客人”又进门了仍然说要找唐总经理。接待部李小姐首先把客人请到沙发上坐下。李小姐：“先生，请问您怎么称呼，让我向总经理通报一下好吗?”